Дипломатический протокол и правила поведения на официальных встречах

BUSINESS BEST, BUSINESS TRADITIONAL

Дипломатический прием. Важные рабочие встречи, деловые презентации, конференции, переговоры.Business traditional или Business attire традиционный деловойМужчины классический однотонный или комбинированный костюм.Женщины — приталенный брючный костюм или платье с жакетом. Business best улучшенный деловой костюм  Этот дресс-код требует определенные цвета в одежде.Мужчины тёмно-синий костюм (только), белоснежная рубашка, галстук с оттенками красного, классические нелакированные туфли и запонкиЖенщины серый, бежевый или тёмно-синий костюм с чулками, туфли 3–5-см каблук

Внимание дамам, которые любят надевать туфли с очень высокими каблуками для чего пишется название дресс-кода? Чтобы вы прочитали общепринятые пояснения к ним!!!

Общепринятые правила

Для всех видов дресс-кода Casual НЕ предполагается серьезных ювелирных украшений. Любители Chopard поберегите их для другого случая

Преподнесение цветов или подарка по случаю приема. Зависит от темы приема. Например, Farewell party подарок уместен. В остальных случаях строго соответствует вашему статусу и степени знакомства с приглашающим.Отметим про букеты с цветами: не во всех странах цветы воспринимаются как необходимый знак, который вам знаком с детства. Изучите особенности той страны, если прием национальный.  

Осень и зима.Одежда и обувь должны быть темнее, чем весной и летом.

Если в приглашении на официальный прием нет отметки о дресс-коде, как быть? Тогда действует правило: костюм темного цвета,  желательно не чёрный

Если в приглашении написано «Coctail» или «Smart casual», или «Приветствуется элемент оранжевого цвета», то можно одеться не очень строго, но соблюдая общие правила.

Стоит понимать, что если в вашем стиле «вязаная кофта» на приеме или на переговорах, то вас в последующем скорее всего не позовут на прием или не будут переговоры в дальнейшем с вашим участиемЕсли конечно вы не Стив Возняк или из списка Forbes в своей стране :-)Все правила надо оценивать из всех слагающих условий, которые вы сможете оценить и принять правильное решение!

n1.doc

РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДИПЛОМАТИИВведение…………………………………………………………………………3Речевой этикет в дипломатии ……………………………………………….3Заключение……………………………………………………………………12Список используемой литературы…………………………………………13ВведениеРечевой этикет в дипломатии  дипломатического протокола

• Высокое чувство собственного достоинства.
• Речь должна отражать высокую образованность – знание языков, культуры, науки.
• Дипломат должен обладать быстрой реакцией, ценить чужое остроумие.
• В речи должна присутствовать твердость своей позиции.
• Принимайте участие в дискуссионном споре только при необходимости.

• Заранее определите предмет дискуссии, договоритесь о терминологии, сути и цели.
• Обсуждайте не личность оппонента и не его точку зрения, а раскрывайте и отстаивайте свой взгляд на проблему, в фактах доказывайте его правильность.
• Аргументацию начните с похвалы оппоненту. Никогда не принижайте его, предоставляйте ему возможность сохранить престиж. Выразите уверенность, что оппонент сам сумеет исправить ошибки, если они очевидны.
• Если вы поняли, что не правы, а оппонент рассуждает верно – признайте это. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Главное – понять суть ошибки и пути её исправления.

1. Многословие, излишняя информативность речи. Следствием такого недостатка может быть туманность смысла беседы, аморфность, туманные цели беседы, нарушение временных промежутков, четко сформулированных выводов и как конечный итог- отсут­ствие результата встречи.
2. Неумение верно оценить уровень компетентности и профес­сионализма партнера по деловой беседе. Если оценка занижена, т.е. мы считаем партнера «простачком», то рискуем сами оказаться в ситуации, когда нас будут считать мало сведущими в данном вопросе. Если оценка завышена — то партнер может не понять или по­нять неверно суть Ваших предложений или возражений и сделать для себя неверные выводы, что тоже заведет беседу в тупик.
3. Часто забывают о том, что можно выразить старинной по­словицей: «Те же слова, да по-другому бы сказаны». Дело в том, что интонация, громкость голоса, выражение лица, жесты, поза говорящего могут придать произносимым словам совершенно иной смысл: можно смягчить резкость формулировки улыбкой или придать им некоторый юмористический оттенок. При этом мож­но избежать психологической конфронтации и одновременно до­нести до партнера по беседе серьезность намерений и незыбле­мость позиции.
4. Следует по возможности избегать повторений одних и тех же высказываний, так как это обычно вызывает осознанное или неосознанное раздражение собеседника.
5. Не следует оставлять без внимания возражения партнера по деловой беседе, полагаясь на свою объективную правоту, ценность своих утверждений и неуязвимость своей позиции.
6. Надо внимательно слушать то, что говорит собеседник, на­ходить в его словах нелогичность, непоследовательность, ошиб­ки в аргументации, другие слабые звенья в цепи его рассуждений и затем указывать на них собеседнику, подводя его тем самым к мысли, что его возражения несостоятельны, следовательно, он дол­жен согласиться с Вами.
7. Подобный семинар представляет форму обсуждения научно-теоре­тической и практической проблемы и отличается, как правило, во-первых, узкой целевой ориентированностью, а во-вторых, опе­ративностью по отношению к ходу научного и практического ис­следования.

ЗаключениеСписок используемой литературы
РЕЧЕВОЙ ЭТИКЕТ В ДИПЛОМАТИИ

Презентация на тему: » «Дипломатический этикет» Материалы к уроку. Этикет (от французского «etiquette»), что означает манеру поведения, то есть правила учтивости, вежливости.» — Транскрипт:

1

«Дипломатический этикет» Материалы к уроку

2

Этикет (от французского «etiquette»), что означает манеру поведения, то есть правила учтивости, вежливости и толерантности, которые приняты в обществе. Этикет

3

Манеры человека являются индикатором богатства внутреннего мира человека, они отображают моральное и интеллектуальное развитие. В современном мире культурное поведение имеет очень большое значение: оно помогает устанавливать контакты между людьми, общаться и создавать стойкие взаимоотношения. Этикет

4

Виды этикета: — строго регламентируемый порядок и формы обхождения, установленные при дворах монархов — свод общепринятых в армии правил, норм и манер поведения военнослужащих во всех сферах их деятельности — совокупность правил, традиций и условностей, соблюдаемых гражданами при общении друг с другом это система норм и правил поведения реализуемых в профессиональной деятельности придворный этикет воинский этикет общегражданский этикет Деловой этикет

5

Дипломатический этикет — правила поведения дипломатов и других официальных лиц при контактах друг с другом на различных дипломатических приемах, визитах, переговорах.

6

Дипломатический этикет Протокол, государственные церемонии Организация и проведение деловых приемов Дипломатический церемониал Национальная специфика дипломатического протокола

7

Дипломатический протокол – это совокупность правил, норм, традиций, выработанных для делового общения.

8

Главы протокольного отдела планируют и проводят государственные церемонии ( встреча, гимн, флаг, почетный караул, эскорт, размещение, и т.д.)

9

Организация и проведение деловых приемов (переговоры, деловые встречи)

10

Приемы проводятся и в форме завтрака, обеда, ужина. Для гостей организуется культурная программа (театр, экскурсии).

11

Дипломатический церемониал предполагает необходимость соблюдения огромного множества правил!

12

В дипломатическом этикете должны учитываться национальные традиции и обычаи.

13

Если обычные люди могут позволить себе некоторые нарушения, то дипломатический этикет требует полного и неукоснительного соблюдения всех этих правил. Дипломатическим этикетом должны владеть главы государств члены правительства дипломаты, послы любой человек представляющий свое государство и выступающий от его имени

14

Дипломатический этикет требует полного и неукоснительного соблюдения всех правил чтобы не нанести ущерба престижу страны.

Виды

В зависимости от повода, контингента приглашенных гостей приемы принято разделять на официальные и неофициальные.

Официальные дипломатические приемы

На таких мероприятиях участники обычно связаны профессиональной деятельностью. Это могут быть коллеги по работе, партнеры по бизнесу, представители различных организаций или предприятий. Очень часто на официальных приемах высокого уровня встречаются дипломаты и другие представители различных государств.

Официальные приемы требуют особо тщательной подготовки и организации.

Неофициальные приемы

Такие приемы менее формальны. На них могут быть приглашены члены семьи, друзья, коллеги по службе. Поводами для этих мероприятий обычно служат различные торжества, семейные события и празднества. Конечно, во время таких праздников международный дипломатический протокол не совсем уместен, но даже они требуют соблюдения соответствующих этических норм.

В зависимости от времени проведения приемы бывают дневными и вечерними. На дневные мероприятия подобного типа принято одеваться менее официально. Для женщин разрешается короткое платье. Вечерние приемы обычно более торжественны, они требуют тщательного подбора гардероба. Для мужчин – это строгий деловой костюм или фрак. Женщинам на вечернее официальное мероприятие стоит подобрать длинное платье.

Рекомендации:

• На вечерних официальных приемах пиджак у мужчин должен быть застегнут. Расстегивать его допускается только во время нахождения за столом.
• Не следует злоупотреблять духами или дезодорантом. Аромат должен быть легким и ненавязчивым для окружающих.
• Для деловых приемов и переговоров подходят однотонные костюмы сдержанных и строгих цветов: серого, черного, синего, темно-синего.
• Приемлемая длина галстука – до пояса брюк. Нужно позаботиться о том, чтобы узел на галстуке был аккуратным.

• В летнее время на дневные приемы допускается одевать платья или костюмы светлых тонов. Обувь подбирается аналогичного цвета.
• Часто организаторы в приглашении указывают желаемую форму одежды. В данном случае следует соблюдать просьбу хозяина и подобрать соответствующий костюм.
• Стоит воздержаться от выбора однотонного галстука черного цвета. Такой предмет гардероба, как правило, одевается на траурные мероприятия и панихиды.
• Не следует класть предметы в карманы пиджака или жакета.
• Также следует воздержаться от того, чтобы держать руки во внешних карманах одежды.
• На дипломатические мероприятия женщинам не рекомендуется надевать большое количество ювелирных украшений.

Об особенностях дипломатического этикета вы узнаете из следующего видео.

Позы, жесты и мимика — этикет делового общения

Немаловажным фактором делового внешнего вида являются позы, мимика и жесты. Ещё в прошлом веке ученые установили, что около 20% информации при личном общении люди воспринимают из слов, а около 80% — невербально. 

Именно поэтому важно наблюдать себя со стороны. Это поможет избежать неприятных ситуаций

Первое время можно тренироваться перед зеркалом. Для этого необходимо одеться в деловой костюм и посмотреть на себя со стороны

Особое внимание стоит обратить на следующие аспекты:

• Положение головы;
• Осанка;
• Где находятся руки, когда вы стоите, и как выглядят жесты при разговоре или публичном выступлении;
• Положение ног и стоп;
• Насколько плавны и уверенны движения.

Ещё лучше записать себя на видеокамеру. Видео даст даже более точное представление, чем зеркало. Если самостоятельно не получается скорректировать то, что не нравится, можно записаться на специальные курсы или посмотреть обучающее видео. Также полезную практическую информацию можно найти в книгах Аллана Пиза.

Рекомендации по жестам и мимике:

• Голову держите ровно;
• Наклоняйте её слегка вперёд во время рукопожатия; 
• Используйте активное слушание — слегка кивайте, когда собеседники говорит;
• Спину держите ровно, лопатки сведите назад и опустите плечи;
• Руки держите перед собой и слегка дополняйте жестами слова;
• Ноги желательно ставить на ширине плеч для устойчивой опоры, стопы поворачивать в сторону собеседника;
• Все движения совершайте плавно и уверенно, не суетитесь;
• Сохраняйте спокойное выражение лица, в меру улыбаясь своему собеседнику;
• Смотрите в глаза, но не пристально, потому что пристальный взгляд выражает либо флирт между мужчиной и женщиной, либо агрессию между однополыми собеседниками.

Отдельно стоит остановиться на рукопожатии. В деловом мире это единственное допустимое прикосновение к другому человеку. Никакие объятия, похлопывания по плечу и поглаживания за локоть неприемлемы. Рукопожатие должно быть таким, чтобы не сдавливать чрезмерно руку другого человека, но и чтобы ваша рука не была совершенно расслабленной.

Допустимы одно или два покачивающих движения по вертикали. Недопустимо трясти руку человека. Нежелательно использовать рукопожатие одновременно двумя руками, это перебор. Если ладони вспотели или вы только что зашли в помещение с улицы, где руки замёрзли, то лучше постараться сделать их сухими и тёплыми.

Жесты, которых следует избегать:

• Пожимание плечами создаёт впечатление неуверенности в своих словах;
• Потирание шеи, носа, щёк, подбородка выдаёт волнение и может свидетельствовать о лжи;
• Скрещенные руки на груди — закрытая поза, нежелание слушать собеседника;
• Рука на локте часто соответствует состояниям страха и дискомфорта;
• Подпирание головы рукой выдает скуку. 

Современные политики и дипломатический этикет

Основоположники дипломатического протокола и этикета разработали правила поведения дипломатов и политиков во время проведения переговоров. Длительное время руководители государств и дипломатические службы четко придерживались этих правил, но в последнее время политики стали упрощать протокольные требования. Инициаторами такого вольного толкования протокола специалисты называют американцев.

Джордж Буш и дипломатический этикет

+

Титул самого эксцентричного из них по праву принадлежит Дж. Бушу. К примеру, президент США Джордж Буш на переговорах, не считает нужным ограничивать себя какими либо условностями, сидя в кресле, широко расставляет ноги, стоя рядом с собеседником, снисходительно похлопывает его по плечу и пр.

Психологи трактуют такое поведение как символ властно-покровительственно-небрежного отношения к коммуникациям. Можно добавить к такой оценке лишь догадки об истинном отношении Дж. Буша к стране, которую представляет в этот момент его собеседник. Дж. Буш на уровне высоких встреч и переговоров не стесняет себя ни в словах, ни в действиях. Так, во время встречи «восьмерки» в Санкт-Петербурге, Дж. Буш, подходя к столу, позволил себе шаловливым жестом то ли приобнять, то ли помассировать плечи Ангелы Меркель.

Подобная неожиданная фамильярность не просто удивила А. Меркель, но привела ее в состояние легкого шока, правда достаточно быстро А. Меркель перевела все действо на уровень шутки.

Николя Саркози и международный этикет

+

Поведение президента Франции Николя Саркози на официальных встречах или переговорах характеризуется специалистами протокола, как достаточно вольное, поскольку манера Саркози, усевшись в кресло, закидывать ногу на ногу, считается недопустимой, так же, как и черный костюм, черный галстук и белая рубашка, которые, зачастую, используются лишь в траурных мероприятиях. Психологи трактуют позу «заложить ногу на ногу с образованием угла» как демонстрацию наличия соперничества и противоречий.

Ангела Меркель и международный этикет

+

Генеральный канцлер Германии Ангела Меркель не позволяет себе грубых ошибок, хотя ее манера, сидеть во время переговоров, закинув ногу на ногу, является также грубым нарушением протокола. Если прежде сидеть в кресле, закинув ногу на ногу, было абсолютно неприемлемо в дипломатических и политических переговорах, сегодня уже имеются попытки анализировать и даже оправдывать подобное поведение, объясняя его европейской ментальностью.

Психологи считают, что такая поза отражает характер А. Меркель, которая отличается авторитарностью, жесткостью и конкретностью. В октябре 2008 года в испанской прессе появилось сообщение о том, что А. Меркель просит немецкое посольство в Париже напомнить о приличиях президенту Франции Н. Саркози. Речь шла об излишних поцелуях на публике, похлопываниях по плечу, т.е. о чрезмерной фамильярности.

Причем, в ходе журналистского расследования выяснилось, что в официальных кругах Германии очень спокойно отнеслись к этой публикации, поскольку считают все, сказанное в ней, просто выдумкой. Дело в том, что знающим их людям хорошо известно, что Ангела Меркель и Николя Саркози давние друзья, они знакомы еще по совместной работе в Европарламенте.

Ангела Меркель считается самой влиятельной женщиной мира, ее называют типичной немкой. Немцы называют ее чопорным руководителем. Она никогда не выносит на публику свою личную жизнь, не появляется на людях в обществе своего мужа. Если дает интервью журналистам, всегда обговаривает число вопросов прессы и лично следит, чтобы никто не нарушал установленный порядок. А. Меркель жестко отстаивает свои позиции в переговорах.

Внешность и поведение

Как уже отмечалось выше, на дипломатических встречах очень важно выглядеть соответствующим образом. На официальных встречах мужчины должны надеть костюм темных тонов, черные классические туфли, неяркий галстук и белую рубашку

На неофициальных выбор уже больше: можно надеть рубашку или поло разных тонов, темные брюки, туфли или мокасины, надеть галстук или бабочку

На официальных встречах мужчины должны надеть костюм темных тонов, черные классические туфли, неяркий галстук и белую рубашку. На неофициальных выбор уже больше: можно надеть рубашку или поло разных тонов, темные брюки, туфли или мокасины, надеть галстук или бабочку.

Женщинам же стоит надеть однотонное не вульгарное платье или костюм. Но на неофициальные мероприятия можно одеваться свободнее: тут все зависит от фантазии и гардероба.

Помимо презентабельного вида, важно вести себя культурно и уважительно по отношению к окружающим, соблюдать определенные обычаи и правила поведения. При встрече следует поздороваться со всеми приглашенными рукопожатием (если Вы мужчина), либо же обниманием с поцелуем в щеку (если Вы представительница прекрасного пола)

Во время приема пищи нельзя чавкать, брать еду руками, тянуться за далеко стоящей едой. Следует пользоваться приборами и салфетками, вежливо попросить рядом сидящего передать нужное кушанье.

Во время торжественной/официальной части следует слушать говорящего внимательно, не выкрикивать и не смеяться во весь зал.

По окончанию церемонии нужно не забыть попрощаться со всеми гостями.

Почему дипломатический этикет нужно соблюдать всем?

Прежде всего, дипломатический этикет – свод правил, который показывает уважение к другим участникам определенного мероприятия. Если человек неуважительно относится к другим гостям встречи, то, получается, что он не уважает свою персону.

Соблюдение дипломатического этикета показывает окружающим воспитанность, культурность и вежливость человека. С такими людьми гораздо приятнее иметь дело, чем с грубиянами и невежами.

Таким образом, дипломатический этикет необходимо знать и соблюдать не только лицам высшего класса и профессий, но и каждому из нас. Он ассоциируется с хорошими манерами, образованностью и широким кругозором человека. Ведь трудно не согласиться, что с такими людьми намного приятнее разговаривать и сотрудничать.

Виды дипломатических приемов

Для создания связей, знакомств, завязывания деловых отношений организуют дипломатические приемы. Они могут быть приурочены к дате какого-либо торжества, грядущего праздника, творческой выставки или премьеры. Иногда приемы не посвящены какому-то событию и создаются для делового общения заинтересованных лиц.

Приемы разделяют по степени важности и количеству формальных требований

Официальные встречи

Чаще всего такие мероприятия проводятся для представителей одной профессии или людей, объединенных общей деятельностью, имеющих совместные интересы. К официальным встречам тщательно готовятся как организаторы, так и приглашенные.

Дневные приемы назначаются на 12:00.

К ним относятся деловые встречи:

• бокал шампанского;
• бокал вина;
• завтрак.

На этих мероприятиях подают только легкие блюда, закуски и напитки. Допускается менее официальная одежда, чем на вечерних приемах.

Вечерние приемы делают после 17.00.

Их виды:

• а-ля фуршет;
• коктейль;
• обед;
• журфикс;
• чай;
• обед-буфет;
• ужин.

Завтрак проводят между 12:00 и 15:00. Чаще всего немногочисленное количество гостей составляют только мужчины. Их встречают в помещении, отделенном от приготовленного стола. Подают орехи, маслины, минеральную воду.

Накрытый стол предполагает 1-2 закуски, по одному мясному и рыбному блюду и десерт.

Наиболее торжественным мероприятием является обед. Его проводят с 19:00 до 21:00. Длительность мероприятия — 2-3 часа. Организаторы заранее составляют списки гостей и рассылают приглашения не позднее, чем за 10 дней до предполагаемой даты приема. Заблаговременно составляют меню. Оно состоит из супов, мясных и рыбных блюд, бокала шампанского или вина.

Ужин отличается от обеда временем проведения (после 21.00) и меньшим разнообразием подаваемой еды. В нем не присутствуют супы.

Фуршет, коктейль или обед-буфет отличаются от обеда только методологией рассадки гостей и временем. Мероприятия проводят с 17:00 до 21:00. Фуршет и коктейль не предполагают посадки приглашенных, а обед-буфет организуют за небольшими столами на 5-6 человек, причем гости садятся в произвольном порядке. Длительность таких приемов — 1,5-2 часа.

Чай чаще всего организуют женщины. За столом подают легкие напитки и десерты.

Официальный обед.

Неофициальные

Такие встречи не требуют строгого соблюдения этикета. На них учитывают лишь главные требования: сдержанность в одежде, спокойное доброжелательное поведение. В остальном могут быть небольшие отклонения. Неформальные приемы устраивают для празднования торжества, юбилейной даты.

Визиты

Встречи представителей государств для поддержания связей и знакомств, делового общения, а также визиты вежливости являются обязательной частью дипломатической деятельности.

Выделяют следующие разновидности визитов:

• государственные;
• прочие официальные;
• рабочие;
• встречи без галстуков;
• неофициальные;
• проездом;
• прибытие делегации или государственных деятелей по случаю знаменательного события.

Государственные визиты проводят главы государств. На этих встречах они представляют свою страну. Эти встречи организуются наиболее торжественно.

Другие официальные визиты могут проводить как дипломаты, так и их супруги. Во время встреч не решают никаких деловых вопросов

Это визиты вежливости, их цель — оказать внимание, поддержать знакомство, проявить уважение. Они длятся 20 минут

Во время рабочих встреч решают деловые проблемы, разрабатывают планы сотрудничества. Они длятся 1,5-2 часа.

Нетаньяху «нарисовал усы Гитлера» Меркель

Президент Джордж Буш-старший в 2007 году стал «жертвой» языка жестов и незнания местных традиций. Во время визита в Австралию, приветствуя местных жителей он сложил два пальца буквой V («Виктория»). Толпа ответила ему тем же знаком. Только после Буш-старший узнал, что этот жест является оскорбительным для австралийцев и является невербальным эквивалентом фразы «Отвали!»

В 2014 году премьер-министр Израиля Биньямин Нетаньяху в ходе пресс-конференции случайно изобразил на фото Ангелы Меркель «усы» — на лицо попала тень от пальцев премьера, которые пользователи интернета сочли похожими на усы Адольфа Гитлера.

В 2002 году случился неприятный дипломатический казус во время визита в Испанию президента Ирана Мохаммеда Хатами. Из программы вечера срочно исключили праздничный ужин. Дело в том, что глава Исламской Республики отказался садиться за стол с вином, а испанцы не захотели убирать алкоголь. Разрешить спор так и не удалось, поэтому стороны остались без ужина.

А бывший шеф протокола Михаила Горбачева и Бориса Ельцина Владимир Шевченко в книге «Повседневная жизнь Кремля при президентах» вспоминает, какво время визита Ельцина в США Билл Клинтон по американской привычке в ходе переговоров без конца закидывал ногу на ногу, да еще и за ботинокее придерживал. «Что, Билл, ботинок жмет?» — не выдержал в конце концов Ельцин. Клинтон усмехнулся и больше никогда на встречах с ним такую позуне принимал. Учебники по дипломатическому этикету трактуют перекрещивание ног как нарушение протокола, которое в арабских странах, например, вообще может расцениваться как демонстрация полного неуважения к собеседнику и послужить поводом к прекращению переговоров.

Новости по теме:
Ангела Меркель
Владимир Путин

Подписывайтесь на нас в соц. сетях